佐賀市諸富町で木のおもちゃを製作・販売する会社です。

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Q&A

ご注文について

  • Q どうやって注文したらいいですか?


    ●ショールームにてご購入
      ショールームでのお支払いの場合は10%OFFさせていただいております。
      是非ご来店ください!
      〒840-2104 佐賀県佐賀市諸富町徳富112-4
     
    ●お電話にてご購入
      こちらまでお電話ください。
      0952-47-5697

    ●ネットショップにてご購入
      こちらよりご希望の商品をご購入ください。
      https://asukakoubou.com/onlineshop/

     
    ●楽天市場店にてご購入
      こちらよりご希望の商品をご購入ください。
      https://www.rakuten.co.jp/asukakobo/

     

  • Q お支払い方法を教えてください。


    クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込、郵便振替、代金引換がご利用いただけます。

  • Q 注文したらキャンセルできないの?


    ・お名前入れなしの場合
     発送前であればキャンセル可能です。
     ご安心くださいませ。
     
    ・お名前入れ有の場合
     原稿確認まではキャンセルできますが、製作に入ればキャンセル不可となります。
     お客様のお名前や日付の記入間違いなどがあっても、加工後はお買い上げいただくこととなります。
     ご了承下さい。

  • Q 直接受け取りに行ってもいいですか?


    はい、可能です。直接受け取りの旨、ご注文時の備考欄にお書き添えください。

  • Q 時間を指定して送って欲しいのですが?


    宅急便であれば可能です。
    午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時
    のいずれかより、ご希望の時間帯を教えてください。
      
    ゆうパケットにてお送りする製品は日時指定ができません。
    その場合は宅急便に変更してお送りします。
    ※別途送料が加算となります。

    ご注文時にご連絡さしあげますのでご了承ください。

ギフトサービスについて

  • Q ラッピングは無料ですか?


    はい、無料です。
    項目選択肢よりご希望のラッピングをお選びください。

  • Q ギフトですが、主人の名前で贈ってもらえますか?


    はい。ご注文時の備考欄に、ご依頼主様のお名前等、変更内容を必ずご記入ください。

  • Q 熨斗(のし)紙をつけてもらえますか?


    はい。
    項目選択肢よりお選びください。
    その他のご希望があればお書き添えください。なお、連名も可能です。

飛鳥工房について

  • Q なぜ木のおもちゃを作ろうと思ったのですか?


    長女の「飛鳥」の為に作りはじめたのがきっかけです。
    自分で作ったものなら原材料すべて見えて安心だと思いました。
    友人にご出産などのプレゼントで贈るようになってから、好評をいただき
    製品化するようになりました。

  • Q すべて飛鳥工房の工場で作っているのですか?


    はい。
    材木を仕入れ、木取り、機械加工、研磨、塗装まですべて自社で行っております。

  • Q 工房はどこにありますか?


    佐賀県佐賀市諸富町にございます。
    工場の一室をショールームとしておりますので、お近くへお寄りの際は是非一度お立ち寄りくださいませ。
    MAPはこちらからどうぞ。

  • Q 営業時間とお休みを教えてください。


    ショールームの営業時間は10:00-18:00です。
    お電話にてご連絡をご希望の方はこちらの時間帯にご連絡くださいませ。 
    現在、お休みは大型連休を除きありません。

  • Q 商品を直接見ることができますか?


    工場の一室をショールームにしています。
    お近くにお越しの際は是非足をお運びください。

    〒840-2104

    佐賀県佐賀市諸富町徳富112-4 →Map

    Tel 0952-47-5697

  • Q オーダーメイドは可能ですか?


    弊社で製作できるものであればさせていただいております。
    例えば企業様のノベルティなども手掛けておりますのでお気軽に御相談ください。

    →OEMの実績

  • Q 体験教室は開いていますか?


    ショールームにてワークショップを開催しています。
    こちらよりご予約ください。

木について

  • Q 木の原産国を教えてください。


    カバ(北海道)
    杉(国産)

    輸入材
    アルダー(アメリカ)
    ビーチ(ヨーロッパ) 
    ウォールナット(アメリカ)
    チェリー(アメリカ)
    メープル(アメリカ)

    などです。

  • Q 木にシミや模様があるのですが、これは何ですか?


    木によっては、成長している間に表面に怪我をしたり、吸い上げる水分の中に色がついていたり、
    木材を乾燥させる時に樹液が変色したりする場合があります。
    それが点々と出てきたりする場合があります。
     
    ですが、これは木が生きている証拠です。私どもはこのような色のついた木も 
    大切に仕上げて製品にしています。是非皆様も人間にほくろやあざがあるように
    木にもその木その木によって違うことを楽しんでいただけたらと思います。
    けっして薬剤などではございませんのでご安心ください。

  • Q 木の色の変化や変形などはないですか?


    あります。時には割れたり反ったりしてきます。
    木は製品になっても湿気を吸って膨張したり、乾燥して収縮します。
    ですので、長い間使っていただくために、できるだけエアコンなどの
    直接風が当たるところを避けていただきますようお願い致します。
    また、直接日光が当たる場所に置いておくと、木が灼けてどんどん濃くなってきます。
    それも経年変化として楽しんでいただけたらうれしいです。

  • Q 防腐剤など使っていませんか?


    いいえ、使っておりません。
    木材の輸入時にもそういった薬剤は使っておりませんのでご安心ください。

製品について

  • Q 木のおもちゃの良さはなんですか?


    心を落ち着けてくれるやさしさがあります。お客様の中には、赤ちゃんの「キィー!」という泣き声が止んだ、と喜んでいただいたこともあります。自然なものの中で育まれることは子どもの成長だけでなく、大人にも心を落ち着けてくれる効果 があります。

  • Q 木のささくれなどで怪我をしませんか?


    ささくれがないよう、何度も何度も研磨して磨いておりますのでありません。
    ご安心下さい。

  • Q がらがらはどのくらいの重さですか?仰向けに遊んでいて顔に落ちても痛くない程度ですか?


    重いもので約60gくらいです。(木によって何グラムかは誤差があります)
    軽い製品ですが、高いところから顔に落とす(ほうぼねなど)と痛いですので
    お気をつけください。

  • Q 誤飲の可能性はありますか?


    一番小さな積み木(3cmのもの)は可能性があります。
    ご心配のお客様には大きなつみきに変更してお送りしております。

  • Q 花粉症の子どもでも安心して遊べますか?


    大丈夫です。
    板を加工して何度も研磨しておりますので、花粉が付いているということはありません。

  • Q 落としたりしても大丈夫ですか?衝撃に強いですか?


    製品にもよりますが、薄い板状に加工した製品(名刺ケース)や細い部材の部分は高いところから堅い地面 などに落とすと木が割れて壊れる可能性があります。
    木も壊れやすいものですので、丁寧にお使いいただけますようお願い申し上げます。
    また、壊れた場合は私どもにお問い合わせください。できる限り修理させていただきます。

  • Q 長い間使用してカビが生えたりしませんか?


    木の特性上、ずっとおしゃぶりをしていたり、だ液で湿らせておくとカビが発生する恐れ
    があります。別のおしゃぶりと替えてあげて乾燥させたり、食用のサラダオイル
    などでお手入れするとその可能性が少なくなります。
    お手入れ方法はこちらからご覧下さい。

  • Q どれくらい使うことができますか?


    お手入れしていただければずっとお使いになることができます。
    お家の宝物として代々つみきを受け継いでいらっしゃるお客様もいらっしゃいます。
    簡単にお手入れしていただけますので、是非一度お試しください。

  • Q 木の種類を選ぶことはできますか?


    いいえ。申し訳ございません。

    ※項目選択肢のある製品はお選びいただけます。

塗料について

  • Q 口に触れても安心ですか?


    はい、大丈夫です。
    植物性の自然塗料をつかっています。
    塗料の成分や安全性についてはこちらをご覧下さい。

  • Q いろんな木の色が有りますが、塗料で着色していますか?


    いいえ。塗料で着色しているのではなく、天然の木の色そのままです。

  • Q ニスが塗ってありますか?


    いいえ。ニスは使っておりません。植物性の自然塗料ですのでご安心下さい。

  • Q 表面処理に体に害のあるものは使っていますか?


    いいえ。使っておりません。

修理について

  • Q 壊れた場合、修理はできますか?


    壊れた場合は私どもにお問い合わせください。
    できる限り修理させていただきます。

    製造上の欠陥が原因の場合は、無料で修理または交換させていただきます。
    その他の場合には適正な価格で修理させていただきます。
     
    素材の経年による劣化やご使用による激しい損傷など製品寿命である場合、
    修理不可能な場合もございます。
     
    まずは写真などで現在の状態をお教え下さい。
    info@asukakoubou.com

  • Q 修理の料金を教えてください。


    修理の内容によりますので、状態を見てから修理費をお知らせいたします。
    まずは写真などで現在の状態をお教え下さい。

お名前入れについて

  • Q 料金はいくらですか?


    1箇所1,000円(税抜)にて承ります。同一商品で2箇所以上入れられたい場合も同様に、1箇所1,000円(税抜)が加算されます。

  • Q どのようにして入れるのですか?


    レーザー光線で木に文字を焼きつけてお名前をいれます。

  • Q 文字が消えてきたりしませんか?


    いいえ。木に文字を焼きつけていますので、消えてくることはありません。

  • Q お名前入れの原稿を確認できますか?


    はい、できます。 FAXかメールにてご確認いただけます。 
    ご注文時の備考欄に必ず『原稿確認希望』とお書き添えください。

  • Q お友達に直接届けてほしいのですが、お名前入れをした商品を写 真で確認したい。


    製品を発送する際、
    ご注文登録時のE-mailに出来上がりの写真をお送りいたします。
    とても喜ばれているサービスです♪

  • Q すべての商品に名前を入れることができますか?


    いいえ。一部の商品は入れることができません。曲面にはレーザーが入れられないためです。
    ご希望の商品がございましたらご相談下さい。

  • Q 今までのお名前入れを見てみたいのですが?


    こちらのページよりご確認いただけます。
    お客様のアイデアしだいでメッセージなども入れられますので
    お気軽に御相談ください。