平素は弊社製品に格別の御愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

　さて、この度弊社が製造しております赤ちゃんのがらがら『くるりん』の部品が、投げたり引っ張った際に抜けてしまった、とお客様よりお声をいただきました。私どもが『くるりん』を作りはじめて初めてのケースであり、弊社では万全を期すため、すぐに自主回収及び補強という形で対処させていただくことと致しました。

　原因は、赤ちゃんのだ液など水分を加えたことによる木工用ボンドの剥離、および木が収縮してやせたことによって抜けやすくなったことにあると考えられます。

　回収させていただきました製品に関しましては、球と軸の棒を繋ぐ栓を2箇所打ち込み、外れないよう補強した上で再度お客様のお手元へお返しさせていただきます。

　お客様ならびにお取引先様、関係者の皆様には多大な御迷惑をおかけ致しますことを心よりお詫び申し上げます。お客様のお手元に『くるりん』がございましたら、大変お手数かとは存じますが、下記の連絡先に御一報いただきますようお願い申し上げます。
　また、弊社製品にお気付きの点、修理等ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。

今後このようなことがないよう、品質向上に一層の努力を重ねてまいる所存でございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

平成19年8月27日
株式会社飛鳥工房　代表取締役社長　廣松利彦